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사용자 중심 과기혁신 속도내야
출처 디지털타임스 바로가기 등록일 2018.03.06
자료 사진
성지은
연구위원
혁신성장정책연구본부

과학기술혁신의 패러다임이 기술공급자 중심에서 사용자 중심으로 바뀌고 있다. 그동안의 패러다임 하에서는 기존 기술·제품의 한계를 뛰어 넘는 '새로운 히트작' 개발이 주요 과제였다. 반면 이제는 첨단·최고·최신 기술보다도 사용자의 불편한 문제를 해결해주는 '딱 좋은' 기술과 서비스 구현이 핵심 과제가 되고 있다. 기술·제품 그 자체보다도 그것이 최종 사용자가 필요로 하는 활동을 구현하고 있는가가 중요해지고 있다. 최근 새로운 혁신방법론으로 도입되고 있는 리빙랩, 디자인 씽킹, 서비스 디자인, UI/UX 등이 이런 상황을 잘 반영하고 있다.

 

기술공급자의 관점이 아닌 일반시민인 최종 사용자의 관점에 서는 순간 과학기술혁신은 새로운 틀을 갖게 된다. 산업발전과 같은 경제적 가치를 넘어 혁신을 통해 사용자의 삶과 자연 생태계를 윤택하게 하는 사회적·환경적 가치까지 포괄하게 된다. 또 기술공급자와 사용자가 공동으로 지식을 창출하는 협력적 거버넌스를 도입하게 된다. 

 

최종 사용자와 함께하는 혁신모델을 도입하면 현재 문제로 지적되고 있는 '연구를 위한 연구', '개발을 위한 개발'을 극복할 수 있는 계기를 마련할 수 있다. 실험실 수준에 그치는 많은 연구개발 성과물을 경제적·사회적 효과를 창출하는 곳까지 끌고 갈 수 있다.

 

우선 최종 사용자의 참여는 연구자가 놓치기 쉬운 문제 상황과 수요를 구체화하는데 실질적 도움을 준다. 개발자와의 지속적인 상호작용을 통해 시제품 검증과 개선에 기여할 수 있다. 이를 통해 연구개발 결과물은 논문이나 시작품에 그치는 것이 아니라 일상생활에 뿌리내리는 기술과 제품으로 진화하게 된다.

 

그리고 이런 과정을 거쳐 신뢰가 형성되면 개발자와 사용 ....

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